Termos e Condições

Última atualização: 14 de Novembro de 2024

1. Aceitação dos Termos

Ao aceder e utilizar os serviços da Zyra AI ("Serviços"), você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos e Condições. Se não concordar com estes termos, por favor não utilize os nossos Serviços.

Estes termos aplicam-se a todos os utilizadores dos Serviços, incluindo clientes, visitantes do website e qualquer pessoa que interaja com o nosso AI Voice Agent.

2. Descrição dos Serviços

A Zyra AI fornece serviços de AI Voice Agent (Rececionista Virtual) que incluem, mas não se limitam a:

Atendimento automático de chamadas telefónicas 24/7

Agendamento e gestão de consultas

Resposta automatizada a perguntas frequentes

Integração com sistemas de gestão existentes

Relatórios e análises de chamadas

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte dos Serviços a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.

3. Conta e Registo

3.1 Criação de Conta

Para utilizar os nossos Serviços, poderá ser necessário criar uma conta. Você é responsável por:

Fornecer informações precisas e completas durante o registo

Manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso

Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta

Todas as atividades realizadas através da sua conta

3.2 Elegibilidade

Ao criar uma conta, você declara que tem pelo menos 18 anos de idade e capacidade legal para celebrar contratos vinculativos.

4. Pagamentos e Planos

4.1 Preços

Os preços dos nossos planos estão disponíveis no nosso website e podem ser alterados mediante aviso prévio de 30 dias. As alterações de preço não afetarão contratos já existentes durante o período contratado.

4.2 Faturação

Os pagamentos são processados mensalmente ou conforme o plano escolhido. Você autoriza-nos a cobrar automaticamente o método de pagamento fornecido.

4.3 Cancelamento

Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento através do painel de controlo ou contactando o nosso suporte. O cancelamento terá efeito no final do período de faturação atual, sem reembolso de valores já pagos.

4.4 Política de Reembolso

Oferecemos garantia de satisfação de 14 dias para novos clientes. Se não estiver satisfeito com o serviço nos primeiros 14 dias, contacte-nos para solicitar um reembolso total.

5. Uso Aceitável dos Serviços

Você concorda em NÃO utilizar os Serviços para:

Violar qualquer lei ou regulamento aplicável

Enviar spam, conteúdo malicioso ou fraudulento

Tentar aceder não autorizado aos nossos sistemas

Interferir com o funcionamento normal dos Serviços

Usar os Serviços de forma que possa danificar, desativar ou sobrecarregar a nossa infraestrutura

Revender ou redistribuir os Serviços sem autorização prévia por escrito

Realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer parte dos Serviços

A violação destas condições pode resultar na suspensão ou cancelamento imediato da sua conta, sem reembolso.

6. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados com os Serviços, incluindo software, design, conteúdo, marcas registadas e tecnologia, são propriedade exclusiva da Zyra AI ou dos nossos licenciadores.

É concedida uma licença limitada, não exclusiva e não transferível para utilizar os Serviços de acordo com estes Termos.

Você mantém todos os direitos sobre os dados e conteúdos que fornece aos Serviços, mas concede-nos uma licença para processar esses dados conforme necessário para fornecer os Serviços.

7. Limitação de Responsabilidade

Os Serviços são fornecidos "como estão" e "conforme disponíveis", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas.

Declaração Importante:

A Zyra AI não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros, dados, uso ou outros prejuízos intangíveis, resultantes do uso ou incapacidade de usar os Serviços.

Em qualquer caso, a nossa responsabilidade total não excederá o valor pago por você pelos Serviços nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

8. Disponibilidade do Serviço

Embora nos esforcemos para manter os Serviços disponíveis 24/7, não garantimos disponibilidade ininterrupta. Poderão ocorrer períodos de manutenção programada ou não programada.

Os detalhes do nosso Service Level Agreement (SLA) estão disponíveis no plano contratado e podem variar conforme o tipo de subscrição.

9. Proteção de Dados e Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais está sujeito à nossa Política de Privacidade, que constitui parte integrante destes Termos e Condições.

Comprometemo-nos a processar todos os dados de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e legislação portuguesa aplicável.

Para mais informações sobre como tratamos os seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade.

10. Modificações aos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações serão notificadas através do email registado ou aviso no website.

A continuação do uso dos Serviços após a notificação das alterações constitui aceitação dos novos termos. Se não concordar com as alterações, deve cancelar a sua conta.

11. Rescisão

Podemos suspender ou cancelar o seu acesso aos Serviços imediatamente, sem aviso prévio, em caso de:

Violação destes Termos e Condições

Comportamento fraudulento ou ilegal

Falta de pagamento

Pedido de rescisão por parte do utilizador

Após a rescisão, o seu direito de acesso e uso dos Serviços cessa imediatamente. Podemos reter os seus dados conforme necessário para cumprir obrigações legais.

12. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis de Portugal. Quaisquer disputas relacionadas com estes Termos serão submetidas à jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses.

Antes de recorrer a ação judicial, encorajamos a resolução de disputas através de negociação direta ou mediação.

13. Contactos

Para questões sobre estes Termos e Condições, por favor contacte-nos:

Email: zyra.ai.team@gmail.com

Telefone: +351 919 657 717

WhatsApp: +351 919 657 717

Morada: Leiria, Portugal

14. Disposições Gerais

14.1 Acordo Completo

Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo completo entre você e a Zyra AI relativamente aos Serviços.

14.2 Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as restantes disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

14.3 Renúncia

A falta de exercício de qualquer direito previsto nestes Termos não constitui renúncia a esse direito.

Obrigado por escolher a Zyra AI. Estamos empenhados em fornecer-lhe o melhor serviço de AI Voice Agent disponível.

Última atualização: 14 de Novembro de 2024